Besoin d'une couleur ou d'un bois spécifique ? On peut le faire, appelez-nous !
Conditions générales de vente
- Produits : Bo T Bois enr. vend des produits artisanaux fabriqués à la main au Québec dans son atelier d’ébénisterie. Ces produits en bois comprennent des percussions, des meubles et d’autres objets.
- Conditions de paiement : Les clients peuvent acheter des produits directement sur la boutique en ligne. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Apple Pay et Google Pay. La plateforme de paiement est hébergée par godaddy.com.
- Livraison : Les produits achetés sont expédiés dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant l’achat et la réception du paiement. Les colis sont expédiés avec Postes Canada et sont généralement reçus entre 2 et 10 jours ouvrables, selon l’emplacement de livraison. Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement et le client peut choisir ses options de livraison, ce qui peut faire varier le prix.
- Politique de retour : Si un client n’est pas satisfait, souhaite échanger un produit ou demande un remboursement, le colis doit être reçu dans nos installations dans les 15 jours suivant la réception du produit. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Si le colis n’est pas dans l’état d’origine lors de la réception dans nos installations, aucun remboursement ne sera effectué. Si un colis était de retour à nos installations suite à un refus d’acceptation par le client, un remboursement complet sera fait ou un nouvel envoi de produits pourrait aussi être fait selon la demande du client.
- Dommages lors de la livraison : Tous nos colis sont soigneusement emballés pour garantir que le produit arrive en parfait état chez nos clients. Si un colis est reçu avec des dommages visibles (par exemple, un trou dans la boîte), le client doit refuser la réception du colis. Cela permettra à Postes Canada de nous le retourner. De cette façon, le client ne sera pas tenu responsable des dommages causés au produit.Si le client accepte le colis et découvre par la suite un dommage, il doit prendre une photo du dommage avant d’ouvrir le colis et nous l’envoyer immédiatement. Si le client ouvre le colis et que le produit est intact, c’est une bonne nouvelle. Sinon, la photo servira de preuve du dommage et nous pourrons alors accepter une demande de retour ou d’échange.À ce stade, il est crucial que le client communique avec nous afin que nous puissions lui fournir toutes les informations et toutes les démarches à suivre pour renvoyer le colis.
- Garanties : Si un client n’est pas satisfait, demande un échange ou tout simplement désire être remboursé, le colis devra donc être reçu à nos installations dans les 15 jours suivant la réception du produit en question. Tous les frais de retour seront la responsabilité du client. Si le colis n’est pas dans l’état d’origine lors de la réception à nos installations, aucun remboursement ne sera produit et une photo et à explication sera donc envoyée autre client.
- Annulation de commandes : Si un client souhaite annuler sa commande, il doit nous contacter avant l’expédition du colis. Sinon, la demande d’annulation ne pourra être exécutée.
- Rupture de stock : Si un produit est en rupture de stock, il peut être possible pour certains modèles de le commander après procédant au paiement et lorsque celui-ci sera de nouveau disponible, il sera immédiatement expédié chez le client.
- Caractéristiques des produits : Il est important de comprendre que lorsqu’on achète un produit en bois, il se peut qu’il y ait des variantes de couleur et de grains de bois puisque chaque morceau de bois est unique.
- Liquidation : De temps à autre, notre boutique peut proposer des produits en vente dans la section des liquidations. Ces produits sont vendus tels quels et ne sont ni remboursables ni échangeables. Ils représentent une excellente occasion d’acquérir nos produits à des prix réduits. Toutefois, si un problème survenait lors de la livraison, notre politique sur les colis endommagés serait respectée.
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